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产教融合

经济管理学院优秀跟岗实习生系列报告(五)

来源:本站 浏览量:121 日期:2020-01-06

  实习学生:李琳

  班      级 :17财务管理7班

  指导教师:梁盈

  我的工作岗位是前台, 平时工作是接待到公司的客人,协助公司财务做一些工作。需要用到的知识能力包括商务礼仪知识和财务管理方面的知识。

  我的体会是,1.交际能力方面。公司虽然不大,但是有几个人就有几种不同的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨,也许正因为社会上有这些不同的人,不同事,才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千。2.业务能力方面,我从最开始的衣来伸手饭来张口的乖乖女,变成了必须一天至少学习一项业务的“员工”。比如,公司里是经常收到承兑汇票的,记得上课时老师讲承兑汇票的内容,我怎么都不明白背书转让是怎么回事,可到实际中,不用仔细学就知道这些专用名词以及它代表的意义,这也正是理论与实践的差距。我刚来单位时拿着电汇单都不知道这东西是什么,现在才勉强有点概念。不过每天一点点的进步都能让我感受到莫大的快乐。领导的支持和认可也是我进步的动力,领导在早会上夸奖我热情、积极、聪明、行动力很快,做事认真,工作态度很好。说“不愧是我招进来的人呢”,那种被认可的感觉真好[愉快]所有的加班劳累,工作压力,琐杂事的烦躁通通消失了。让我更加坚定了。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。


  实习学生:王建兰

  班     级:17财务六班

  指导教师:张鸿

        

                                                                            我的实习生活

 

17财务管理六班    王建兰

                                           

   不一样的社会经历总是给我们不一样的体验和收获,进入实习阶段对于我来说是一次宝贵的成长机会,因为它可以说是我第一次真正意义上走出校园迈入社会去观察和感悟生活,带给了我不一样感受,让我领悟到了很多在学校体会不到的艰难与困苦。

   我于20197月来到昆明花满楼食品有限公司开始了我人生中的第一次实习工作体验,主要从事收银工作。可能在他人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。甚至于我在没有接触收银工作之前我也是一直这样认为的,当我成为一名正式收银员时我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上进入到店内你首先要做的是排除一切情绪垃圾,接下来开始准备一天的工作。刚进入公司时,我每天长时间站在收银台前一开始脚疼得厉害,还有工作各方面还不熟练那几天几乎都是在崩溃的边缘游走,濒临崩溃的同时你还要微笑服务客人,一遍又一遍的给客人介绍产品,每天重复着一样的动作,。即使这样还可能不能使顾客满意,一不小心接到一个差评只能眼巴巴看着500元工资被扣,做服务行业太难了,进入公司每个领导都会看着你的表现,会把你和其他人对比,虽残忍,但现实就是这样。在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情呈现给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语是必不可少的。如:您好,欢迎光临请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临这些礼貌用语都是我们在工作中要重复无数次的。

   收银工作也是非常考验耐心的,需要耐心是我实习差不多5个月时间里感触最深的一个点,一开始上岗实习我的想法是每天开开心心上班下班,然而现实并不是那样。真实的情况是:你无论适应与否都得坚持下去;无论愉快开心与否都得按时上班;无论工作中遇到什么问题都要坦然面对,相信所以问题都会慢慢解决并且过去。想要做好一份工作是需要极大的耐心的,因为它并没有想象的那么简单,因为你会在工作中遇到各种问题,会受到不公平的对待,但你必须坚持下去,相信自己会越来越好。这也许是身为大学生的我们都必须经历的,现在经历的困难好为我们将来的就业做好准备。

  在短短的几个月收银过程中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小姑娘的态度真好,我心里就特别开心,特别是每次有不懂的问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。

  在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意是我们对自身最基本的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带到,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释,出现各种问题或者有客人在接待过程中出现什么问题时,不能解决不在自己权利范围时,我们要及时通知店长及经理等上级领导进行核实确认解决问题,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。

以上是我在实习5个月时间里的工作内容和感受,可能更多的是感受,因为我觉得工作内容每天都是一样的,但是你每天工作下来的感受都会有所不同,工作中最重要的是微笑,生活中的快乐很大一部分来自工作,微笑面对工作,微笑面对生活,微笑面对学习,我会继续努力做更好的自己。

实习学生:  王兰秀

班     级:17财务二班 

指导教师:刘洁


              平凡岗位上收获成长

        富滇银行大堂助理实习情况

                                 17财务二班  王兰秀

    我于2019年7月,由成都三泰股份有限公司劳务派遣到富滇银行昆明五华支行当大堂助理。近半年的时间里,我在这里学到了很多东西,也交到了一些新的朋友,她们有来自云南农业大学、云南经济管理学院的实习生。下半年我还会继续在这里实习。

    我的工作很平凡,但却是银行不可或缺的岗位。

    以下是我日常工作的主要内容:

1.在银行大堂主动热情迎送客户,合理开展分流引导。

2.主动关怀大堂客户,安抚客户情绪,提供人性化服务。

3.做好业务咨询和客户推荐,指导客户填写申请表。

4.指导客户使用各类自助设备,提供电子银行服务体验。

5.管理大堂环境,维护大堂秩序,巡视服务设施,更新宣传信息。

6.对于客户意见信息及时收集与反馈。

    在行里待久了就会发现,作为一名从事服务业的人员,我们会面对形形色色的客户,对于客户的一些不满情绪,就更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要“微笑”的面对顾客,但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心理压力。一句带着微笑的“你好”问候也要恰到好处, 有些顾客其实只要一个眼神就可以了。 当然,无论是以怎样的方式接待他们, 自己都得有热情 ,得有一颗真诚帮助的心。有老人过来咨询,我就会很热情的说 “您好”,然后他们就会问一些问题,有时候会滔滔不绝的讲她的事情,这个时候实我们要做的只是倾听,倾听客户的困难,用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实的问题。

第一个带我的大堂经理是朱师,是她让我快速在银行的成长起来。跟刘师去户外拓展,户外拓展说的通俗点就是发传单,宣传我们银行的存款利率。  老师来看我  ,给客户讲解银行的存款利率宣传单周末跟银行老师跑楼盘介绍贷款 。 公司团建做游戏

   这就是我在富滇银行做大堂助理所经历的事。其实在学校和出来做事不是那么一回事,刚出来真很难适应,银行负责带我的老师就常跟我说她刚从学校出来的时候的事,她说她一天有好几次想走人不做了,但她每次都忍住了,想着熬熬就过去了,就适应这个残酷的社会了,然后她从坐柜台熬到了现在坐在办公室,这也是她一直在激励我的事,她是我从学校出来第一个关心我的人,我很感激她。我觉得自己是个幸运儿,每次的社会实践都能在一个容易相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实习机会。工作是累人的,但是每天都过得实在,有所得。

       实习学生:严朝瑞

班     级  :17财务管理二班

指导教师:杨芳


优秀推荐意见:严朝瑞周报写得十分认真、生动,图文并茂,工作尽职尽责,对实习充满热情。在整个实习期间,认真完成蘑菇钉签到、周报,服从实习管理。         

严朝瑞个人实习情况介绍

 

我是17财务管理二班的严朝瑞,实习指导老师为杨芳,我现在的实习单位是楚雄日报社,地点为楚雄日报社驻唐家村委会。由于单位的挂点为唐家村委会,自己又是本乡人,对于村情方面比较熟悉,综合各方面因素考虑,社里决定派我下来加强驻村队员的工作。在这里驻村的队员一共有3位,有驻村第一书记,工作队长高老师,楚雄报社编辑房老师,还有楚雄报社记者贺老师,我们4个人一起,还有村委会三职,平台操作员,民政协理员,共同为了唐家的脱贫工作奋斗!

 

经过几个月的实习,使我对工作,生活有了一个全新的体验。以后是社会上的一份子,责任也将越来越重。我实习的主要工作是扶贫,首先我介绍一下我需要做的事情:

1.配合好同事做好档案的完善及管理,一户一档,尽可能将档案做实做细。 

2.迎接州级第三方的检查,陪同调研组入户开展工作,最终以零漏评零错退圆满完成任务。

3.代表驻村第一书记去参加脱贫攻坚誓师大会,上台宣誓并领取问题交办清单。

4.配合武定县脱贫攻坚专项督查组到唐家的督查检查工作,提供户档进行督查。

5.到小组上开村组会议,宣传村规民约,讲解政策,宣传殡葬改革制度。 

6.入户做好动员工作,协调农户矛盾,做好三卡,两画上墙工作。

7.开展动态管理工作,核查是否存在返贫及漏评风险户。

8.入户做好收入核算,通过收入核算看农户是否达到脱贫标准(人均年纯收入3750元)。

9.做好脱贫攻坚干部大返乡政策宣传会,让干部返乡入户,一起打扫村里卫生。 

在这么几个月的工作中,我也学习到了很多关于本村委会的相关知识,更好的了解到了村中的政策。发现国家政策是越来越好,在习总书记的知道下,乡村盖起了砖房,家家实现了两不愁三保障,村中乡村道路全部硬化,在2020年,整个唐家门村委会要实现174户贫困户如期脱贫。

同时也增强自己的责任心和上进心,端正了自己工作态度,无论做任何事情,务必竭尽全力。这种精神可以决定一个人日后事业的成功或失败,因此也让我更细心和耐心,在群众不理解政策的时候,认真的去和他们讲解,仔细倾听他们的诉求,尽可能的帮他们解决问题。通过这次实习,让我在实践中了解社会,让我学到了很多课堂上学不到的知识,打开了视野,增长了知识,为我以后走向社会打下了最为坚实的基础。

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                        经济管理学院

                                                                                                       2020年1月6日